Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Mọi hoạt động trên 7bal — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn chơi trực tiếp — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản pháp lý được nêu rõ tại trang này.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
7bal Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và điều khoản sử dụng.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc tranh chấp tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản tại mục Hỗ trợ — tra cứu nhanh trước khi gửi yêu cầu trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác qua kênh email hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý yêu cầu, sau đó sẽ được xóa.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản hỗ trợ xác minh OTP qua số điện thoại — bật tính năng này trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 7bal.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xử lý thanh toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trước; nếu chưa giải quyết được, bạn có thể chuyển sang kênh bên ngoài.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví điện tử và đáp ứng yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.